Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung für Websitebesucher und Kunden/Geschäftspartner
Wichtige Vorabinformation:
- Die Abschnitte 1 – 4 behandeln unsere allgemeinen Umgang mit Daten, die bei der Nutzung unserer Webseite sowie einer Angebotsanfrage anfallen
- Die Behandlung mit weiteren anfallenden Daten durch eine Auftragserteilung, behandeln wir in Abschnit 5.
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Nutzung unserer Website. Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns oberste Priorität. Nachfolgend finden Sie Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Rechte im Rahmen der Nutzung unserer Website olingua.de und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Multilingua International GbR
Berliner Freiheit 26
D-53111 Bonn
vertreten durch: Tanja Fischer-Kehl, Maria João Vargas-Schlüter
Telefon: +49-(0)228 92 89 318
E-Mail: info(at)olingua.de
2. Ihre Betroffenenrechte
Als betroffene Person haben Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende Rechte, soweit deren jeweilige gesetzliche Voraussetzungen vorliegen:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten zu erhalten.
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten zu Ihrer Person verlangen. Darüber hinaus können Sie die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- Löschung (Art. 17 DSGVO): In bestimmten Fällen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können in bestimmten Fällen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sollten Sie Daten auf Basis eines Vertrages oder einer Einwilligung bereitgestellt haben und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgen, so können Sie verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder dass diese an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.
Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht:
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Basis von Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung) erfolgt; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Widerspruch gegen Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung:
Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit der Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten für diese Zwecke zu widersprechen; dies gilt auch für ein Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern Sie eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.
Ihre Einwilligung zu Cookies können Sie im Cookie-Center widerrufen. Soweit Sie Einwilligungen für einzelne Dienste auf unserer Website erteilen, erhalten Sie weitere Hinweise zu Widerrufsmöglichkeiten bei Abgabe der Einwilligung sowie unter Ziffer 4. („Ausübung des Widerrufs“).
Geltendmachung Ihrer Rechte: Wenden Sie sich zur Ausübung aller Ihrer zuvor genannten Rechte bitte an info(at)olingua.de oder postalisch an die oben unter Ziffer 1. angegebene Anschrift. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie zudem eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat bzw. Bundesland Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Arbeitsplatzes oder des Ortes des von Ihnen beanstandeten mutmaßlichen Verstoßes.
Dies gilt auch für die für uns zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-999
E-Mail: poststelle@ldi.nrw
3. Automatisierte Einzelentscheidung einschließlich Profiling
Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling im Sinne des Artikels 22 der DSGVO finden im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Dienstes nicht statt. Sollte ein Profiling im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit stattfinden, weisen wir ausdrücklich darauf hin.
4. Details zu eingebundenen Diensten und Funktionalitäten auf olingua.de
4.1. Bereitstellung der Website
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Dauer des Besuchs, Art des Endgeräts, verwendetes Betriebssystem, genutzte Funktionen, Menge der gesendeten Daten, Art des Ereignisses, IP-Adresse, Domain Name |
| Zweck(e): | Bereitstellung der Website |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung). Dabei verfolgen wir das berechtigte Interesse der Bereitstellung unserer Website. |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, externer Dienstleister für technischen Support |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung unmittelbar nach Auslieferung durch den Webserver |
4.2. Logfiles
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Aufgerufene URL, IP-Adresse, Uhrzeit und Datum des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Internetseite, von der der Nutzer auf die angeforderte Seite gekommen ist (sog. „Referrer“), Internetseite, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden, http-Status, Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version, Betriebssystem des Nutzers, Internet-Service-Provider des Nutzers |
| Zweck(e): | Statistische Auswertungen, Verbesserung der Website, Systemsicherheit (z. B. Verhinderung von Missbrauch), Fehlerdiagnose |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung). Dabei verfolgen wir das berechtigte Interesse an der Verbesserung der Website, Systemsicherheit (z. B. Verhinderung von Missbrauch) und Fehlerdiagnose.
Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 c) DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtung). Dazu gehören Herausgaben an staatliche Stellen auf Anforderung. |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, externer Dienstleister für technischen Support, staatliche Stellen auf Anforderung |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung spätestens 30 Tage nach Erstellung |
4.3. Einholung eines Angebots
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Vor- und Nachname des Interessenten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Hinweise/Anmerkung, Ausgangssprache, Zielsprache, Inhalt der hochgeladenen Dokumente, Kategorie des zu übersetzenden Dokuments |
| Zweck(e): | Bearbeitung von Übersetzungsanfragen, Erstellung von Angeboten für beglaubigte Übersetzungen |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 b) DSGVO (vorvertragliche Maßnahme) |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, staatliche Stellen auf Anforderung, externe Übersetzer, mit denen wir zusammenarbeiten |
| Drittlandtransfer: | Ja, je nach Weitergabe an externe Übersetzer, mit denen wir zusammenarbeiten; Rechtsgrundlage Art. 49 Abs. 1 lit. b, c DSGVO |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | 10 Jahre nach Auftragsabschluss / Angebotserstellung |
| Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereitstellung: | Pflichtangaben im Formular gekennzeichnet mit „*“, sonstige Angaben dienen der schnelleren Bearbeitung Ihres Anliegens, müssen aber nicht zwingend angegeben werden. |
4.4. Borelabs Cookie
| Name Cookie / ähnliche Technologie: | Cookie Consent Management |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Cookie-Laufzeit, Cookie-Version, Domain und Pfad der Website, Einwilligungen, UID |
| Zweck(e): | Technisch erforderlich zur Speicherung der Einstellungen, die in der Cookie Box von Borlabs Cookie ausgewählt wurden. |
| Rechtsgrundlage(n) DSGVO: | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung einer Lösung zur Einholung von Einwilligung, Dokumentation von Einwilligungen und zum Widerruf von erteilten Einwilligungen |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Interne Empfänger |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Speicherung erfolgt als Cookie auf genutztem Endgerät (Laufzeit: 1 Jahr). Löschung erfolgt mit entfernen des Cookies oder nach einem Jahr. |
| Rechtsgrundlage TTDSG: | § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG |
| Dauer Endgerätezugriff: | 1 Jahr |
4.5. Google Analytics 4 / Google Ads
| Name Cookie / ähnliche Technologie: | _ga, _gid, _gac_gb_*, _ga_* |
| Dritter: | Google Ireland Limited, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Browser-Informationen; Klickpfad; Datum und Uhrzeit des Besuchs; Standort-Informationen; Internetdienstanbieter; Geräteinformationen; Referrer URL; Bildschirmauflösung; Mausbewegungen; IP-Adresse; Besuchsdauer; Kontodaten; Absprungraten; Downloads; Verhaltensdaten; App-Aktualisierungen |
| Zweck(e): | Cookie von Google für Website-Analysen. Erzeugt statistische Daten darüber, wie der Besucher die Website nutzt.
Außerdem erfolgt eine Conversionmessung. Google verfolgt Werbeaktivitäten und misst den Erfolg dieser. |
| Rechtsgrundlage(n) DSGVO: | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, staatliche Stellen auf Anforderung, Google |
| Drittlandtransfer: | USA, Angemessenheitsbeschluss |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung nach Einwilligungswiderruf; im Übrigen Löschung nach spätestens zwei Jahren |
| Rechtsgrundlage TTDSG: | § 25 Abs. 1 S. 1 TTDSG |
| Dauer Endgerätezugriff: | _ga: 24 Monate, _gid: 24 Stunden, _gac_gb_*: 90 Tage, _ga_*: 2 Jahre |
4.6. Facebook Pixel
| Name Cookie / ähnliche Technologie: | _fbp,act,c_user,datr,fr,m_pixel_ration,pl,presence,sb,spin,wd,xs |
| Dritter: | Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | IP-Adresse, Browser-Informationen, Website besucht, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Geräte-Informationen, Nutzungsdaten, Klickpfad, Geografischer Standort |
| Zweck(e): | Cookie von Facebook, das für Website-Analysen, Ad-Targeting und Anzeigenmessung verwendet wird. |
| Rechtsgrundlage(n) DSGVO: | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, staatliche Stellen auf Anforderung, Facebook |
| Drittlandtransfer: | USA, Angemessenheitsbeschluss |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung, vorbehaltlich gesetzliche Aufbewahrungsfristen |
| Rechtsgrundlage TTDSG: | § 25 Abs. 1 S. 1 TTDSG |
| Dauer Endgerätezugriff: | Sitzung / 1 Jahr |
4.7. Bing Ads
| Name Cookie / ähnliche Technologie: | MUID, MUID, SRCHD, SRCHHPGUSR, SRCHUID, SRCHUSR, _EDGE_S, _EDGE_V, _HPVN, _RwBf, _Rwho, _SS, _UR, ipv6 |
| Dritter: | Microsoft Ireland Operations Limited |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | IP-Adresse, Browser-Informationen, Website besucht, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Geräte-Informationen, Nutzungsdaten, Klickpfad, Geografischer Standort |
| Zweck(e): | Conversion Messung von Werbeanzeigen die über Bing ausgespielt werden. |
| Rechtsgrundlage(n) DSGVO: | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, staatliche Stellen auf Anforderung, Microsoft |
| Drittlandtransfer: | USA, Angemessenheitsbeschluss |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | 2 Jahre |
| Rechtsgrundlage TTDSG: | § 25 Abs. 1 S. 1 TTDSG |
| Dauer Endgerätezugriff: | Sitzung / 2 Jahre |
5. Details zu Verarbeitungen der Daten unserer Kunden und Geschäftspartner
5.1. Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
| Zweck(e): | Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Auftragsbestätigung;
Abwicklung abgeschlossener Verträge, insbesondere Erbringung von Dienstleistungen, Abwicklung der zugehörigen Zahlungen sowie Buchhaltung, Rechnungs- und Mahnwesen; Stammdatenverwaltung in unserem ERP-System; Betreuung und den Service vor, während und nach der Geschäftsbeziehung einschließlich etwaiger Kommunikation mit Ihnen, insbesondere die Beantwortung von Anfragen zu unseren Dienstleistungen Forderungsmanagment |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | zuständige Mitarbeiter unserer Marketing-/Sales-Abteilung, unsere Geschäftsführung, Auftragsverarbeiter, die für uns mit z. B. mit der Zahlungsabwicklung, dem Mahnwesen, dem E-Mail-Versand oder der Auftragsverwaltung betraut sind, externe Übersetzer, mit denen wir zusammenarbeiten, technische Dienstleister, die unsere Systeme betreuen, Versanddienstleister, Inkassodienstleister |
| Drittlandtransfer: | Ja, je nach Weitergabe an externe Übersetzer, mit denen wir zusammenarbeiten; Rechtsgrundlage Art. 49 Abs. 1 lit. b, c DSGVO |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | 10 Jahre |
| Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereitstellung: | Soweit Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben, sind Sie vertraglich zur Bereitstellung Ihrer Daten verpflichtet. Wenn Sie uns diese nicht bereitstellen, können wir unseren Pflichten aus dem Vertragsverhältnis nicht vollumfänglich nachkommen bzw. unsere Rechte daraus nicht vollumfänglich wahrnehmen und Ihnen können rechtliche Nachteile entstehen.
Soweit wir Ihre Daten im Rahmen der Vertragsanbahnung bzw. -vorbereitung verarbeiten, sind Sie nicht zur Bereitstellung der Daten verpflichtet, allerdings werden wir ohne die Daten nicht in der Lage sein, Ihre Anfrage zu bearbeiten bzw. den angestrebten Vertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen. |
5.2. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
| Zweck(e): | Einhaltung gesetzlicher Pflichten, denen wir unterliegen |
| Rechtsgrundlage(n): | Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 c) DSGVO (rechtliche Verpflichtung) in Verbindung mit der jeweils einschlägigen, diese Verpflichtung begründenden Norm. |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung nach Wegfall der rechtlichen Verpflichtung, sofern keine anderweitige Rechtgrundlage eingreift |
| Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereitstellung: | Eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten besteht nur in dem unter Ziffer 5.1. dargestellten Umfang |
5.3. Durchführung von Marketingmaßnahmen
| Zweck(e): | Bewerbung und Vermarktung unserer Dienstleistungen (Marketing); soweit wir Marketing auf Basis einer von Ihnen erteilten Einwilligung betreiben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihre diesbezügliche Einwilligung nachweisen zu können |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns vorab Ihre Einwilligung erteilt haben; die Datenverarbeitung für den Nachweis Ihrer Einwilligung erfolgt auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 5 Abs. 1 lit. a, Abs. 2, Art. 7 Abs. 1 DSGVO; im Übrigen erfolgt die Datenverarbeitung auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interessenabwägung); die berechtigten Interessen liegen hierbei darin, unsere Dienstleistungen zu bewerben und zu vermarkten; dazu kann auch gehören, Ihnen direkt werbliche Angebote zu unseren Dienstleistungen zu unterbreiten (Direktwerbung) |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | zuständige Mitarbeiter unserer Marketing-/Sales-Abteilung, Auftragsverarbeiter, die für uns mit Marketing- sowie Werbemaßnahmen betraut sind, Werbepartner (bspw. Google, Microsoft/Bing, Facebook), Bewertungseinladungen (Trustpilot) |
| Drittlandtransfer: | USA, Angemessenheitsbeschluss |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Sofern Einwilligung erteilt: Speicherung bis Einwilligungswiderruf; sofern kein Widerruf erfolgt: Löschung spätestens nach 24 Monate nach unserer letzten werblichen Ansprache; bei Einwilligung: Speicherung zum Nachweis Ihrer Einwilligung für 2 Jahre nach Schluss des Jahres, in dem Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder diese abgelaufen ist; im Übrigen speichern wir Ihre Daten höchstens für 2 Jahre. |
| Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereitstellung: | Keine Pflicht zur Bereitstellung, sofern Bitte um Erteilung der Einwilligung; Nichtbereitstellung führt dann aber dazu, dass wir Sie im von der erbetenen Einwilligung umfassten Umfang nicht gezielt über unsere Dienstleistungen informieren dürfen; im Übrigen besteht eine Pflicht nur in dem unter Ziffer 5.1. dargestellten Umfang |
5.4. Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
| Zweck(e): | Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; die berechtigten Interessen liegen hierbei darin, Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | zuständige Mitarbeiter unserer Marketing-/Sales-Abteilung, zuständige Mitarbeiter unserer Legal-Abteilung, unsere Geschäftsführung, Auftragsverarbeiter, Inkassodienstleister, von uns beauftragte Anwälte oder anderweitig genutzt Rechtsberatung |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die von uns verfolgten Zwecke der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, d.h. grundsätzlich 10 Jahre |
| Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereitstellung: | Eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten besteht nur in dem unter Ziffer 5.1. dargestellten Umfang |
5.5. Schutz und Sicherheit von IT-Ressourcen
| Zweck(e): | Schutz und zur Sicherheit unserer IT-Ressourcen |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; die berechtigten Interessen liegen hierbei darin, unsere IT-Ressourcen vor etwaigen Angriffen und Sicherheitsvorfällen zu schützen |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | zuständige Mitarbeiter unserer IT-Abteilung, Auftragsverarbeiter, die für uns mit der Betreuung jeglicher IT-Ressourcen und IT-Diensten betraut sind |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die von uns verfolgten Zwecke Schutz und Sicherheit von IT-Ressourcen erforderlich ist, d.h. grundsätzlich 10 Jahre |
| Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereitstellung: | Eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten besteht nur in dem unter Ziffer 5.1. dargestellten Umfang |